Виктор Громов Общие положения
Администрация сайта «КотелМастер» (далее — Сайт) обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователей. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами Сайта.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иного применимого законодательства Российской Федерации.
Используя Сайт КотелМастер, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
Какие персональные данные мы собираем
В рамках предоставления услуг по сервисному обслуживанию и ремонту газовых котлов европейских брендов, КотелМастер может собирать следующие категории персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес места жительства или местонахождения объекта обслуживания
- Информация о газовом оборудовании (марка, модель котла, год выпуска)
- IP-адрес и данные об используемом браузере
- Информация о посещенных страницах и действиях на Сайте
Персональные данные предоставляются пользователем добровольно при:
- Заполнении форм обратной связи
- Заказе услуг через Сайт
- Подписке на рассылку
- Регистрации в личном кабинете
Цели обработки персональных данных
КотелМастер обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:
- Предоставление услуг по ремонту и обслуживанию газовых котлов
- Связь с клиентами для уточнения деталей заказа
- Информирование о статусе выполнения работ
- Ведение клиентской базы и истории обращений
- Направление информационных сообщений о услугах (при наличии согласия)
- Обеспечение технической поддержки пользователей
- Анализ использования Сайта для улучшения его функциональности
- Соблюдение требований законодательства РФ
Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение сроков, необходимых для достижения целей их обработки:
- Данные клиентов — в течение 3 лет с момента последнего обращения
- История заказов и выполненных работ — в течение 5 лет
- Данные подписчиков рассылки — до момента отписки
- Логи посещений и технические данные — в течение 1 года
По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда их хранение предусмотрено законодательством РФ.
Права субъекта персональных данных
Пользователи КотелМастер имеют право:
- Получать информацию о обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или незаконно полученных данных
- Отзывать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия или бездействие Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
- Требовать возмещения ущерба, причиненного неправомерной обработкой данных
Для реализации указанных прав обращайтесь к нам через контактную форму на Сайте или по электронной почте.
Использование файлов Cookie и аналитических систем
Сайт КотелМастер использует файлы cookie и аналитические системы для:
- Обеспечения корректной работы функций Сайта
- Запоминания настроек пользователя
- Сбора статистики посещаемости
- Анализа поведения пользователей для улучшения сервиса
Используемые аналитические системы:
- Яндекс.Метрика
- Google Analytics
Вы можете отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.
Передача персональных данных третьим лицам
КотелМастер не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Наличие письменного согласия пользователя
- Требование уполномоченных государственных органов в рамках их компетенции
- Передача данных контрагентам для исполнения договорных обязательств (с обеспечением конфиденциальности)
Меры по защите персональных данных
Для защиты персональных данных КотелМастер применяет следующие меры:
- Ограничение доступа к персональным данным
- Использование современных средств защиты информации
- Регулярное обновление программного обеспечения
- Обучение персонала правилам обработки персональных данных
- Контроль за соблюдением требований законодательства
Изменения в Политике конфиденциальности
Администрация КотелМастер оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Пользователи будут уведомлены о существенных изменениях через Сайт.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:
- Через форму обратной связи на Сайте
- По электронной почте: [email protected]
- По телефону: указанному в разделе «Контакты»
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью пользовательского соглашения КотелМастер.
Дата последнего обновления: декабрь 2024 года