Виктор Громов 1. Определения и термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор персональных данных — ООО «КотелМастер», осуществляющее обработку персональных данных клиентов и посетителей сайта.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование и уничтожение.
2. Перечень обрабатываемых персональных данных
КотелМастер может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес места жительства или нахождения объекта обслуживания
- Информация о марке и модели газового оборудования
- Данные о предпочтениях и истории обращений
- IP-адрес и файлы cookies при посещении сайта
3. Цели обработки персональных данных
КотелМастер обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- Предоставление услуг по техническому обслуживанию и ремонту газовых котлов
- Связь с клиентами для уточнения деталей заказа и координации работ
- Ведение клиентской базы и истории обслуживания
- Информирование о новых услугах и специальных предложениях
- Выполнение договорных обязательств
- Соблюдение требований законодательства РФ
- Улучшение качества предоставляемых услуг
4. Способы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
- Сбор данных через формы на сайте и при телефонных обращениях
- Хранение в защищенных базах данных с ограниченным доступом
- Использование для выполнения заявок и ведения учета клиентов
- Передача данных только в рамках выполнения договорных обязательств
КотелМастер принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
5. Согласие на обработку персональных данных
Предоставляя свои персональные данные через формы на сайте или при обращении в КотелМастер, субъект персональных данных выражает согласие на их обработку в целях, указанных в настоящей Политике.
Согласие действует с момента предоставления данных до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом персональных данных.
6. Отзыв согласия на обработку
Субъект персональных данных имеет право:
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
- Получать информацию о способах и целях обработки своих данных
Для отзыва согласия необходимо направить письменное заявление на электронную почту КотелМастер или по почтовому адресу компании. Заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения.
7. Ответственность сторон
КотелМастер обязуется:
- Обрабатывать персональные данные только в заявленных целях
- Обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных
- Не передавать данные третьим лицам без согласия субъекта
- Уведомлять о существенных изменениях в обработке данных
Субъект персональных данных обязуется предоставлять достоверную информацию и своевременно уведомлять об ее изменении.
Настоящая Политика может быть изменена КотелМастер в одностороннем порядке. Актуальная версия размещается на официальном сайте компании.